入力画面：三井住友銀行

ご来店アンケート（ローンプラザ用）

三井住友銀行をご利用頂き、ありがとうございました。さらなるサービスの向上をはかるために、ぜひお客さまの声をお聞かせください。

Q1.ご利用されたローンプラザの店番号を半角でご入力ください。※お渡ししたチラシに記載のある4桁の番号を半角で入力してください。必須


Q2.これまでの一連のお手続き全体を通じた対応やサービスは、事前の期待と比べていかがでしたか。必須
期待を大きく上回り、非常に満足した期待通りで、満足したどちらともいえない期待を下回り、やや不満が残った期待を大きく下回り、非常に不満だった

Q3.今回の評価の決め手となった点を、以下の中からすべてお選びください。（複数選択可）必須
選択してください。住宅ローンに関するサービス内容や、スタッフからの提案力アプリやデジタル端末の操作に関するスタッフのサポートスタッフの対応・気遣い所要時間、予約時間通りの案内お手続きのスムーズさ・正確さ店舗の清潔感や、案内表示・動線の分かりやすさその他

Q4.さらに充実させてほしい・改善してほしい点はありますか。（複数選択可）必須
選択してください。住宅ローンに関するサービス内容や、スタッフからの提案力アプリやデジタル端末の操作に関するスタッフのサポートスタッフの対応・気遣い所要時間、予約時間とのズレ・長さお手続きのスムーズさ・正確さ店舗の清潔感や、案内表示・動線の分かりやすさその他特にない

Q5.三井住友銀行で住宅ローンをお借りいただく決め手になった一番の理由をお選びください。必須
担当者の対応が良かったから不動産業者に勧められたからライフプランに関する相談もできたからメインバンクにしている銀行だったから金利が低かったから商品内容がニーズに合っていたからその他

Q6.住宅ローンご利用後の暮らしやお金の計画の参考として、今後相談したい・気になるテーマはありますか。（複数選択可）任意
返済額の見直し（家計シミュレーション）繰上返済の進め方リフォーム資金（将来の修繕含む） Olive・Vポイントなどのお得な使い方資産形成・運用（NISA・iDeCo・投資信託など）万が一への備え・保険の見直し教育資金の準備老後資金の準備・年金相続・贈与、生前整理等その他

Q7.年代任意


Q8.性別任意
1つまで選択してください。男性女性無回答

Q9.職業任意


Q10.家族構成任意


Q11.その他、お気づきの点がございましたらご入力ください。任意

●お客さまの個人情報の利用目的について
私どもは個人情報の保護に関する法律（平成15年5月30日法律第57号）に基づき、お客さまの個人情報を、預金や融資業務のほか、銀行が営むことができる業務およびこれらに付随する業務において、下記利用目的で利用いたします。

金融商品やサービスの申込受付、資格等の確認、継続的なお取引における管理、融資取引やリスク商品等の適合性の判断、金融商品やサービスの研究や開発、各種ご提案、お取引の解約や事後管理、権利の行使や義務の履行、与信業務における個人信用情報機関の利用、委託業務の遂行等、お客さまとのお取引を適切かつ円滑に履行するため。

なお、個人信用情報機関より提供を受けた個人信用情報、ならびに金融分野における個人情報保護に関するガイドラインに定められた機微（センシティブ）情報は、銀行法施行規則等に基づき限定されている目的以外では利用いたしません。

利用目的について必須
同意します

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